Ouvidoria forte: nova ouvidora-geral quer aprimorar atendimento em todo o Estado
14/05/2025
A Controladoria-Geral do Estado tem nova coordenadora de Ouvidoria, que assume a função de ouvidora-geral. Letícia Dohms é servidora efetiva do Estado e começou na Ouvidoria da Secretaria da Saúde. Entre as diretrizes dela ao assumir o novo cargo, está o fortalecimento da atuação em rede das ouvidorias do Estado e a consolidação do setor como ferramenta estratégica de gestão para a administração pública. A função dela será coordenar 77 ouvidorias setoriais, distribuídas em órgãos e entidades do Estado, além de ser responsável pelas demandas da Ouvidoria-Geral. O serviço atende, em média, 16 mil manifestações mensais. Letícia Dohms é formada em Comunicação Institucional e é habilitada como avaliadora externa de ouvidorias, pela Fiocruz. Ela disse que o trabalho principal se vai voltar ao atendimento nas ouvidorias setoriais e, dessa forma, atender o cidadão cada vez melhor e com mais agilidade. // SONORA LETÍCIA DOHMS //
Todo registro na Ouvidoria-Geral é tratado e atribuído ao órgão ou entidade relacionado na manifestação, para que adote as providências necessárias. Recentemente também, a Ouvidoria-Geral assumiu a Ouvidoria da Mulher Servidora, para prestar atendimento acolhedor e privativo às servidoras do Estado, e o SOS Racismo, serviço de orientação e registro de denúncia administrativa. (Repórter: Gustavo Vaz)
Todo registro na Ouvidoria-Geral é tratado e atribuído ao órgão ou entidade relacionado na manifestação, para que adote as providências necessárias. Recentemente também, a Ouvidoria-Geral assumiu a Ouvidoria da Mulher Servidora, para prestar atendimento acolhedor e privativo às servidoras do Estado, e o SOS Racismo, serviço de orientação e registro de denúncia administrativa. (Repórter: Gustavo Vaz)