Ouvidoria Geral da Saúde amplia atuação no enfrentamento à pandemia
03/09/2020
O trabalho da Ouvidoria Geral da Saúde tem alcance em todo o Estado. Há ouvidores nas 22 Regionais de Saúde do Paraná, assim como em todos os hospitais próprios e outras unidades hospitalares. Desde que os primeiros casos de residentes do Paraná infectados pelo novo coronavírus foram divulgados, em 12 de março, a área de atuação foi ampliada. Desde então a Ouvidoria se tornou integrante da linha de frente. No mesmo dia da divulgação dos primeiros casos, a Ouvidoria Geral da Saúde do Estado passou a atender 24 horas por dia, sete dias por semana, sem cessar em momento algum. Com as demandas crescentes, foi criada a Central de Atendimento Avançado Covid-19. De acordo com o ouvidor-geral da secretaria, Yohhan Souza, por meio da Ouvidoria, a população consegue esclarecer dúvidas sobre como proceder em relação ao isolamento, qual a melhor conduta para a prevenção, entre tantas outras solicitações.// SONORA YOHHAN SOUZA.//
Nesses cinco meses de pandemia no Estado, a Ouvidoria recebeu 26 mil solicitações. O aumento da demanda pode ser verificada no comparativo entre março deste ano e do ano passado. Em 2019 foram contabilizados 2.139 atendimentos no período, enquanto em 2020 foram registradas 7.487 manifestações – um aumento de 250%. A Escola de Saúde Pública do Paraná lançou edital para que estudantes de Medicina se inscrevessem para atuar na orientação à população. A equipe que atua na central, coordenada pela Ouvidoria, é composta por 30 estudantes dos últimos anos da graduação que trabalham em sistema de rodízio para que população possa tirar dúvidas a qualquer dia e em qualquer horário. Além do atendimento na central, há bolsistas vinculados à Escola de Saúde Pública do Paraná atuando também no serviço Telemedicina. A Ouvidoria assumiu também o agendamento de exames RT-PCR para servidores da sede da secretaria estadual da Saúde. Desde que o serviço começou foram mil e 200 agendamentos de testes. A Ouvidoria Geral da Saúde atende pelo telefone 0800 644 44 14. (Repórter: Amanda Laynes)
Nesses cinco meses de pandemia no Estado, a Ouvidoria recebeu 26 mil solicitações. O aumento da demanda pode ser verificada no comparativo entre março deste ano e do ano passado. Em 2019 foram contabilizados 2.139 atendimentos no período, enquanto em 2020 foram registradas 7.487 manifestações – um aumento de 250%. A Escola de Saúde Pública do Paraná lançou edital para que estudantes de Medicina se inscrevessem para atuar na orientação à população. A equipe que atua na central, coordenada pela Ouvidoria, é composta por 30 estudantes dos últimos anos da graduação que trabalham em sistema de rodízio para que população possa tirar dúvidas a qualquer dia e em qualquer horário. Além do atendimento na central, há bolsistas vinculados à Escola de Saúde Pública do Paraná atuando também no serviço Telemedicina. A Ouvidoria assumiu também o agendamento de exames RT-PCR para servidores da sede da secretaria estadual da Saúde. Desde que o serviço começou foram mil e 200 agendamentos de testes. A Ouvidoria Geral da Saúde atende pelo telefone 0800 644 44 14. (Repórter: Amanda Laynes)