Novo 0800 para usuários das rodovias do Paraná já soma 1.150 atendimentos
17/03/2022
O DER, Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná, disponibilizou o número 0800-400-0404 para o atendimento de usuários das rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração. Desde a última segunda-feira, quando o número foi divulgado oficialmente, já são 1.150 atendimentos. O tempo médio para chegada do serviço é de 36 minutos. O 0800 é válido para todas as regiões do Estado e gratuito para o usuário. O diretor-geral do Departamento, Fernando Furiatti, destaca que o alcance do serviço se estende pelas rodovias onde havia o pedágio. // SONORA FERNANDO FURIATTI //
Os usuários são atendidos com mais agilidade do que o esperado. O edital previa que, no caso de guinchos leves, todos os atendimentos deviam acontecer em até uma hora. E, no caso de guincho pesado e outros incidentes, 80% dos atendimentos em até uma hora e 20 minutos, e todos em no máximo duas horas. Fernando Furiatti explica como o sistema do DER funciona para identificar os pedidos feitos pelos usuários. // SONORA FERNANDO FURIATTI //
Entre os 1.150 atendimentos, o mais procurado foi: pane mecânica, com 216. A maioria foi realizada em rodovias federais, sendo a BR-277 a líder com 702. O diretor-geral do DER ainda contou quais serviços podem ser informados ao ligarem para esse 0800. // SONORA FERNANDO FURIATTI //
Neste momento o serviço está disponível nas rodovias que eram da Viapar, EcoCataratas, Rodonorte e Ecovia. No caso dos outros lotes, as concessionárias permanecem com os atendimentos com as próprias centrais, graças a acordos judiciais firmados com o DER.(Repórter: Gustavo Vaz)
Os usuários são atendidos com mais agilidade do que o esperado. O edital previa que, no caso de guinchos leves, todos os atendimentos deviam acontecer em até uma hora. E, no caso de guincho pesado e outros incidentes, 80% dos atendimentos em até uma hora e 20 minutos, e todos em no máximo duas horas. Fernando Furiatti explica como o sistema do DER funciona para identificar os pedidos feitos pelos usuários. // SONORA FERNANDO FURIATTI //
Entre os 1.150 atendimentos, o mais procurado foi: pane mecânica, com 216. A maioria foi realizada em rodovias federais, sendo a BR-277 a líder com 702. O diretor-geral do DER ainda contou quais serviços podem ser informados ao ligarem para esse 0800. // SONORA FERNANDO FURIATTI //
Neste momento o serviço está disponível nas rodovias que eram da Viapar, EcoCataratas, Rodonorte e Ecovia. No caso dos outros lotes, as concessionárias permanecem com os atendimentos com as próprias centrais, graças a acordos judiciais firmados com o DER.(Repórter: Gustavo Vaz)