Estado lança 0800 para atender ocorrências nas rodovias que englobavam o Anel de Integração
14/03/2022
O DER, Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná, está disponibilizando o número 0800-400-0404 para o atendimento de usuários das rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração em casos de acidentes, pane, quedas de carga, animais na pista, materiais na pista, buraco no pavimento, entre outros. O telefone é válido para todas as regiões do Estado e gratuito para o usuário. As chamadas são recebidas pelo COI, o Centro de Operações Integradas do DER, que conta com uma equipe treinada para prestar o apoio necessário, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados. Neste momento o serviço está disponível nas rodovias que tinham sido administradas pela Viapar, EcoCataratas, Rodonorte e Ecovia. Nas outras, as concessionárias de pedágio permanecem atendendo com as próprias centrais, graças a acordos judiciais firmados com o DER. Ao receber uma ligação, o COI aciona o serviço necessário para atender ao usuário, já informando o tempo estimado de espera para chegada do veículo, no caso de serviços de operação de tráfego rodoviári. O COI também direciona a chamada caso o atendimento caiba a outros órgãos. O secretário de Infraestrutura e Logística, Sandro Alex, destacou a complexidade de botar esse sistema em prática depois do fim das concessões. // SONORA SANDRO ALEX //
O investimento no COI é de quase 11 milhões de reais, com duração de um ano. O serviço deve continuar mesmo com o início das novas concessões, mas em outras rodovias. O atendimento será principalmente pelo número 0800, mas com outras opções em análise, como o aplicativo WhatsApp, que deve ser disponibilizada em breve. O diretor de Operações do DER, Alexandre Fernandes, frisou que o objetivo é uma rapidez cada vez maior no atendimento ao usuário. // SONORA ALEXANDRE FERNANDES //
O COI também vai começar em breve a publicação de boletins informativos sobre a situação das rodovias, alertando os usuários quanto a situações que afetam o trânsito tanto de forma pontual quanto de forma programada. O trabalho do COI será totalmente integrado aos serviços de operação de tráfego rodoviário também contratados pelo DER, para atender rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração. (Repórter: Gustavo Vaz)
O investimento no COI é de quase 11 milhões de reais, com duração de um ano. O serviço deve continuar mesmo com o início das novas concessões, mas em outras rodovias. O atendimento será principalmente pelo número 0800, mas com outras opções em análise, como o aplicativo WhatsApp, que deve ser disponibilizada em breve. O diretor de Operações do DER, Alexandre Fernandes, frisou que o objetivo é uma rapidez cada vez maior no atendimento ao usuário. // SONORA ALEXANDRE FERNANDES //
O COI também vai começar em breve a publicação de boletins informativos sobre a situação das rodovias, alertando os usuários quanto a situações que afetam o trânsito tanto de forma pontual quanto de forma programada. O trabalho do COI será totalmente integrado aos serviços de operação de tráfego rodoviário também contratados pelo DER, para atender rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração. (Repórter: Gustavo Vaz)