Controladoria-Geral capacita servidores municipais sobre papel da ouvidoria na gestão
04/03/2022
Diferente do senso comum, a maior parte das manifestações recebidas pelas ouvidorias do Estado não é de denúncia ou reclamação, mas solicitações sobre serviços oferecidos pela administração pública. A nova perspectiva quanto à contribuição da ouvidoria para a gestão foi passada, nesta semana, a 18 ouvidores municipais da Saúde, da 20ª Regional de Saúde, em Toledo. Também foi colocado à disposição dos órgãos municipais o sistema de recebimento de manifestações adotado pelo Estado, bem como os mecanismos de controle envolvidos na atividade. A Ouvidoria-Geral integra a Controladoria-Geral do Estado e coordena 72 ouvidorias setoriais distribuídas em órgãos e entidades estaduais no Paraná. Das 18 ouvidorias municipais que participavam da capacitação, dada pelo ouvidor-geral Yohhan de Souza, 15 já usam o sistema Sigo, de recebimento e acompanhamento de manifestações da Ouvidoria. O ouvidor-geral destacou que o posto requer condições de prever eventuais problemas. // SONORA YOHHAN DE SOUZA //
Esse sistema é cedido gratuitamente para colaborar com o serviço prestado pelas prefeituras. O programa também permite o controle do tempo de resposta ao cidadão. A CGE oferece ajuda às prefeituras em todas áreas de atuação dela: controle interno, compliance, transparência, auditoria e corregedoria. Os procedimentos praticados pelo órgão central do sistema de controle do Estado têm se tornado referência no país. A maior procura é por capacitações e treinamentos, relacionados a alguma atividade ou legislação específica. (Repórter: Gustavo Vaz)
Esse sistema é cedido gratuitamente para colaborar com o serviço prestado pelas prefeituras. O programa também permite o controle do tempo de resposta ao cidadão. A CGE oferece ajuda às prefeituras em todas áreas de atuação dela: controle interno, compliance, transparência, auditoria e corregedoria. Os procedimentos praticados pelo órgão central do sistema de controle do Estado têm se tornado referência no país. A maior procura é por capacitações e treinamentos, relacionados a alguma atividade ou legislação específica. (Repórter: Gustavo Vaz)