Rádio - Notícias

22/05/2020

Polícia Civil faz pesquisa sobre qualidade dos serviços prestados


A Polícia Civil do Paraná iniciou nesta sexta-feira uma pesquisa de satisfação com 22 mil cidadãos que registraram Boletim de Ocorrência durante o mês passado em alguma das unidades do Estado. A pesquisa será enviada por e-mail ou SMS. Os dados do levantamento serão utilizados para o planejamento e execução de melhorias, com o objetivo de aperfeiçoar e qualificar cada vez mais os serviços prestados à população paranaense. A pesquisa tem 13 perguntas para respostas rápidas e objetivas, devendo ser preenchida pelo cidadão que prestou o registro. Entre as pessoas que serão convidadas a participar, algumas receberão um telefone. A opinião de cada um dos participantes será importante para identificar possíveis falhas no serviço prestado, tanto com relação aos recursos humanos quanto à estrutura física. A partir dos dados coletados será gerado um índice de satisfação do cidadão.  Conforme planejamento da Polícia Civil, a população será convidada a avaliar a instituição constantemente a partir de agora. Novas pesquisas de satisfação serão feitas permanentemente com os cidadãos. A previsão é de que os primeiros resultados sejam reunidos em junho deste ano. (Repórter: Rodrigo Arend)


Recomendar esta página via e-mail: