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09/09/2019

Procon Paraná realiza mutirão online de negociação de dívidas a partir desta quarta-feira


O Procon Paraná, órgão vinculado à Sejuf, Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho, promove um mutirão online de negociação de dívidas. A ação começa nesta quarta-feira e segue até o dia 30, e é uma iniciativa conjunta com a Proconsbrasil, Associação Brasileira de Procons, e a Febraban, Federação Brasileira de Bancos. Ela acontece exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br. Participam da ação, mais de 90 bancos e instituições financeiras. O secretário de Estádo da Sejuf, Ney Leprevost, afirmou que a iniciativa possibilita que consumidores endividados negociem os débitos e consigam sair desta realidade. Segundo a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano, a ferramenta consumidor.gov.br é um instrumento de cidadania oferecido pelo Governo do Paraná à população.// SONORA CLAUDIA SILVANO.// Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o registro na plataforma www.consumidor.gov.br e aguardar o login e senha. Nesse momento, o consumidor poderá fazer o relato do problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de negociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. No momento do preenchimento do registro, é preciso informar corretamente telefones e e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon-Pr orienta, ainda, que o consumidor informe que está participando do mutirão no relato, com a hashtag #MutiraoProconsBrasil. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno prestado. Outras informações sobre o mutirão podem ser consultadas no site procon.pr.gov.br. (Repórter: Wyllian Soppa)


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